Pas toujours facile de commander en ligne. Pour que vos achats soient aisés, voici 10 choses à vérifier avant d’acheter en ligne et de confirmer votre commande. Je parle avec expérience.
1. Vérifier les frais de livraison et la durée
C’est certainement l’une des choses que je vérifie en premier. La livraison est parfois gratuite avec un minimum d’achat… si on atteint ce minimum. Les frais varient selon la situation géographique et les délais de livraison. J’obtiens parfois la livraison gratuite en faisant livrer à la boutique la plus proche de chez moi, mais il faut chercher son paquet par la suite.
2. Vérifier d’où est expédiée la commande
Au Canada, les taxes sont appliquées lors de l’achat. À l’international, on n’applique pas toujours les taxes. Cependant, on retrouve parfois des frais de douane à payer lors de la transaction ou à la réception du colis. Vérifiez donc d’où part votre commande pour éviter les frais additionnels ou non désirés.
3. Vérifier la procédure, le temps et les coûts de retour
Il y a davantage de risques quand on a décidé d’acheter en ligne que la commande ne plaise pas. Je vérifie toujours les détails concernant le retour avant de commander: procédures, nombre de jours pour procéder au retour, frais de poste et frais non remboursés (livraison), temps avant que le retour soit traité, l’accès au service à la clientèle, etc.
4. Vérifier comment contacter l’entreprise
Je ne fais pas souvent de retour et ça ne met pas arrivé souvent de contacter le service à la clientèle après avoir acheté en ligne. Cependant, c’est très pratique quand on en a besoin. Je vérifie donc s’il y a un numéro de téléphone ou une adresse courriel affichés clairement. C’est aussi un bon indicateur que la compagnie est «legit».
5. Vérifier que les prix sont affichés dans votre devise
Pour un achat à l’international, les devises ne sont pas toutes affichées en dollars canadiens (ou autres devises selon le pays). Le symbole $ sur un site américain peut représenter des dollars de ce pays. Si vous ne pouvez avoir le prix dans votre devise, vérifiez le taux de change actuel qui vous sera facturé (souvent par votre banque).
6. Vérifier les tailles
Ça semble évidant, mais il y a plusieurs choses à vérifier pour s’assurer d’avoir la grandeur la plus exacte possible. Connaissez et comparez vos propres mensurations à celui du guide des tailles. Vérifiez aussi les mensurations du mannequin qui porte le vêtement et de quelle taille sont les morceaux qu’elle porte, vous pourrez vous comparer à elle. Évitement, certaines coupes sont toujours plus faciles à acheter en ligne. Une bonne connaissance dans les termes reliés aux vêtements vous aidera à mieux saisir les coupes, les longueurs, les détails.
Pour toutes autres choses, vérifier aussi la taille. Un meuble trop gros ou un panier trop petit, ça peu arriver si on ne vérifie pas bien.
7. Vérifier la composition des vêtements/accessoires
Comme on ne peut pas toucher à la texture du vêtement, il est important de vérifier dans quelle matière il a été coupé. Une bonne connaissance des textiles est essentielle pour obtenir l’heure juste sur un vêtement. La qualité peut grandement changer entre des fibres naturelles ou synthétiques et entre les textiles élastiques ou non. N’hésitez pas à zoomer pour mieux voir la matière.
8. Vérifier les revues des produits sur des blogs/dans la zone commentaire
On retrouve parfois sous l’article une zone avec les commentaires des autres acheteurs du produit. On peut donc avoir une meilleure idée de la qualité/grandeur du produit. Il y a aussi de nombreuses revues et critiques chez les blogueuses et youtubeuses ou sur des sites spécialisés. Si c’est un produit qui revient de saison en saison, Pinterest est aussi une bonne plateforme de recherche.
9. Vérifier les modes de paiement.
C’est assez rare que les principales cartes de crédit ne soient pas acceptées. Dans certains cas, je préfère utiliser PayPal, mais ce n’est pas tous les détaillants qui acceptent les transactions par ce mode de paiement. Assurez-vous simplement que ce soit sécurisé. Et n’enregistrez pas votre carte de crédit sur aucun site. Ça évite les risques que quelqu’un d’autre utilise votre carte ou des achats impulsifs.
10. Vérifier les codes promo
Souvent, j’achète en ligne, car j’obtiens un meilleur prix qu’en me rendant en magasin, même si j’habite proche. L’abonnement à l’infolettre est souvent une bonne façon d’obtenir 10 à 15 % de rabais sur un premier achat. Les détaillants offrent à l’occasion des rabais à leurs abonnés sur les médias sociaux. Certains ont même une page sur leur site web consacrée à leurs promotions actuelles. Finalement, vous pouvez consulter ma section promo.
