Je vous présente 6 éléments de la stratégie de contenu d’Adobe pour rallier une communauté de créateurs et promouvoir ses produits.
Le géant des logiciels graphiques a compris que rallier une communauté était la meilleure façon de promouvoir ses produits.
Adobe est un standard dans la communauté de designers graphiques et de créateurs. Avec ses logiciels populaires comme Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects, XD et Premiere, l’entreprise californienne domine le marché. Ce sont bien souvent ses logiciels qu’on enseigne dans les écoles. C’est également ce que la plupart des entreprises utilisent.
Cependant, ce sont aussi des logiciels plutôt dispendieux. Surtout lorsqu’on sait qu’il y a des alternatives abordables, voire gratuites, qui sont de très bonne qualité.
Évidemment, Adobe a des logiciels très performants, qui valent le coût pour bien des créatifs. Cependant, même si c’est le standard, Adobe reste en tête de liste sans être déclassé. Les adeptes de Photoshop et compagnie sont plus que des utilisateurs. Ils font partie d’une communauté.
C’est qu’Adobe ne propose pas uniquement des logiciels performants. L’éditeur offre une série d’outils complémentaires : banque d’images, bibliothèque de polices facilement téléchargeable, portfolio en ligne, formations. etc. L’achat de Behance en 2012 fut certainement l’un de leurs meilleurs coups en termes de stratégie de contenu. Parce que faire rayonner une communauté de créatifs et les rallier sous un même toit, c’est payant.
La stratégie de contenu d’Adobe
C’est là que débute vraiment la stratégie de contenu d’Adobe. En mettant de l’avant ses utilisateurs, Adobe rallie encore plus les gens autour de ses logiciels. « Regardez ce que ce créateur a fait avec nos logiciels! » C’est définitivement la phrase clé derrière leur stratégie. Justement, Behance met de l’avant les logiciels utilisés pour réaliser les projets qu’on voit sur sa plateforme.
Un aspect de la stratégie de contenu d’Adobe que j’aime le plus, ce sont les livestreams. Des experts, des designers et des employés vont présenter de nombreux contenus en direct sur Behance (aussi rediffusé sur Youtube). On retrouve des astuces, des formations, des actualités et des créations en direct et en rediffusion. C’est un bon moyen de promouvoir la puissance des logiciels ainsi que les prochains évènements de la compagnie. Ça ne semble jamais forcé (ou presque) et c’est toujours pertinent pour les utilisateurs actuels. De plus, cela resserre les liens avec les membres de communauté.
J’écoute des diffusions en direct et cela permet d’observer comment d’autres designers utilisent les logiciels. C’est également une bonne occasion de resserrer des liens avec d’autres gens créatifs et de découvrir le travail de designers graphiques.
Multi-plateformes et multi-canaux
Adobe maximise sa présence sur toutes les plateformes. L’entreprise est déjà sur TikTok et produit du contenu divertissant et créatif qui respecte les codes de la plateforme. Évidemment, on retrouve Adobe sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Outre sa présence sur tous les médias sociaux, Adobe décline son contenu dans plusieurs canaux – ou comptes, si vous préférez. Vous trouverez donc des comptes Instagram ou des pages Facebook pour Behance, Adobe Creative Cloud et pour chaque logiciel. Ainsi, l’entreprise propose plusieurs portes d’entrée vers ses produits. Pour moi, ç’a été Behance. Mais ce n’est qu’une des centaines d’accès à Adobe qu’on retrouve sur le web.
Mettre à l’échelle pour n’importe quelle entreprise
Adobe est un géant. Sa stratégie est bien plus complexe que ce que je peux présenter ici. Néanmoins, il est possible de répliquer certains éléments à une plus petite échelle. Voici quelques points à intégrer à votre stratégie de contenu :
- Avoir plusieurs points de contact (diverses plateformes ou divers canaux). Multipliez les points d’accès à votre marque tout en restant pertinent.
- Publier du contenu adapté et différent sur chaque plateforme. Surtout, ne publiez pas la même chose partout. Vos utilisateurs doivent avoir une valeur ajoutée à vous suivre sur une seconde plateforme.
- Mettre de l’avant les utilisateurs et les experts derrière les logiciels. Les gens doivent être une partie centrale de votre stratégie.
- Offrir des outils complémentaires gratuits (ou gratuits avec abonnement). Ça peut être des formations (Adobe MAX), un groupe (Behance), du matériel (Adobe Fonts), etc.
- Créez des moyens pour vos utilisateurs d’échanger et de connecter. Vous créerez ainsi une communauté de gens autour de votre marque.
- Ne vendez pas vos produits sur vos médias sociaux. Vendez leur valeur ajoutée et leurs atouts. Parlez de l’expérience, du mode de vie ou de l’esthétisme plutôt que du prix.
Ces éléments peuvent être intégrés à n’importe quelle stratégie de contenu sans que cela coûte une fortune. Laissez vos utilisateurs ou acheteurs, ou même employés, être des ambassadeurs pour votre marque. J’avoue qu’il faut un certain lâcher-prise, mais c’est dans les mains des clients que la marque prend vie.
Faites-moi savoir quels éléments vous trouvez le plus pertinent dans leur façon de rallier une communauté.
Si vous avez besoin de conseils sur votre stratégie de contenu, j’offre de la consultation dans ce domaine. Contactez-moi.
